Cada vela Aire Serene es elaborada y revisada cuidadosamente a mano en nuestra fábrica de la Patagonia.
Nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad, elaborados con cera de soja 100% vegetal y fragancias premium.
Sin embargo, si algo no resulta como esperabas, queremos ofrecerte una solución rápida y clara.
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 10 días corridos de haberlo recibido, siempre que:
El producto no haya sido utilizado.
Se encuentre en perfecto estado, tanto el contenido como el embalaje original.
El cambio esté sujeto a disponibilidad de stock.
Los costos de envío en los cambios corren por cuenta del cliente, salvo que el error o falla sea responsabilidad de Aire Serene.
Si recibís un producto con alguna falla de fabricación o daño durante el envío, escribinos dentro de las 48 horas posteriores a recibir tu pedido.
Por favor, enviá:
Una foto o video del producto y del packaging completo,
Tu número de pedido y nombre completo.
Contacto: [email protected]
Una vez verificada la falla, coordinaremos el reemplazo o reenvío sin costo adicional.
No realizamos devoluciones de dinero.
Los productos de edición limitada o en promoción no tienen cambio ni devolución, salvo por falla comprobable.
Queremos que cada experiencia con Aire Serene sea placentera, transparente y cuidada.
Si tenés cualquier duda o inconveniente, comunicate con nosotros:
[email protected]
WhatsApp
